Tin tức
Hướng dẫn kích hoạt và kiểm tra thời hạn bảo hành pin SUP & SUP Pro
Khách hàng mua pin SUP hoặc SUP pro cần kích hoạt bảo hành để nhận bảo hành 13 tháng 1 đổi 1 nếu pin lỗi.
Cách kích hoạt bảo hành như thế nào hoặc làm sao để kiểm tra thời hạn bảo hành pin còn bao lâu? Mời quý khách xem hướng dẫn sau:
I. KÍCH HOẠT BẢO HÀNH PIN SUP & SUP PRO
Trên mỗi viên pin SUP & SUP Pro dều có dán mã bảo hành. Để thực hiện kích hoạt khách hàng có thể chọn 1 trong 2 cách sau đây:
1. Kích hoạt bảo hành pin SUP & SUP Pro online
Thực hiện kích hoạt bảo hành online bằng cách quét ảnh QR hoặc nhập mã kích hoạt thông qua website.
a. Quét ảnh QR
Quý khách hàng có thể mở bất kỳ phần mềm nào trên điện thoại có chương trình quét mã QR như zalo, viber,… để tiến hành quét ảnh QR trên viên pin.
B1. Mở chương trình quét mã và di chuyển camera đến ảnh QR trên tem để quét kích hoạt.
VD
zalo:
- Sau khi đăng nhập, bạn chọn chọn ký hiệu 4 ô vuông góc cuối bên phải “Thêm “ hoặc “More “
- Chọn ký hiệu “ Quét mã QR “ góc trên bên phải , kế bên bánh răng cài đặt
Viber:
- Mở viber và chọn ký hiệu 3 dấu gạch ngang góc cuối bên phải “Thêm “ hoặc “More “
- Bấm chọn ký hiệu vuông nhỏ góc trên bên phải, đó là ký hiệu mã QR
B2. Nhập thông tin bảo hành
Sau khi quét ảnh QR thành công, chương trình sẽ hiển thị liên kết đến website nhập thông tin bảo hành. Bạn chọn “ Có “ để chuyển link
Sau khi vào website bạn chọn tab ” ĐĂNG KÝ BẢO HÀNH ” để tiến hành đăng ký
Phần tem bảo hành có lớp phủ cào mã kích hoạt, quý khách hàng sẽ cào nhập mã này vào ô Mã kích hoạt và các thông tin Tên, SĐT , Địa chỉ vào các ô tương ứng và bấm nút “ Kích Hoạt “
B3. Thông báo kích hoạt thành công
Thông báo kích hoạt thành công từ website
Với thông tin chính xác mà khách hàng đã cung cấp, chương trình sẽ tự động gửi thêm tin nhắn SMS về SĐT mà quý khách cung cấp ở bước nhập thông tin.
Khách hàng nhận được tin SMS chứng minh bạn đã kích hoạt thành công
b. Kích hoạt bảo hành từ website
Trong trường hợp bạn không thể quét mã QR vì lý do nào đó, bạn có thể kích hoạt bảo hành trực tiếp từ website với mã kích hoạt được phủ cào trên tem
Khách hàng truy cập vào website piniphone.vn chọn mục kiểm tra bảo hành hoặc bấm vào link sau:
Tại lớp phủ cào quý khách sẽ cào để thấy mã kích hoạt.
Tại màn hình chính quý khách nhập mã kích hoạt vào ô “ Mã kích hoạt” và các thông tin Tên, SĐT, Địa chỉ vào các ô tương ứng, sau đó bấm nút “ Kích hoạt “
Sau khi kích hoạt thành công, chương trình sẽ tự động gửi tin SMS về SDT mà quý khách cung cấp.
2. Kích hoạt bảo hành bằng tin nhắn SMS
Khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp sau:
SUP ( khoảng cách ) mã kích hoạt gửi 7039
Trong đó mã kích hoạt mà mã được in trên tem bảo hành ( phía dưới ảnh QR ) và được phủ lớp cào bạc.
Chương trình sẽ lấy SĐT mà bạn gửi tin nhắn để làm mặc định nhận thông tin bảo hành.
Sau khi gửi tin SMS kích hoạt quý khách sẽ nhận được tin SMS phản hồi kích hoạt thành công.
Lưu ý: Kích hoạt bằng SMS có phí : 1000đ/sms
II. KIỂM TRA THỜI GIAN BẢO HÀNH PIN SUP & SUP PRO
Tương tự như khi kích hoạt bảo hành, quý khách hàng kiểm tra thời gian bảo hành pin SUP & SUP Pro theo 2 cách:
1. Kiểm tra thời hạn bảo hành online
+ Quét ảnh QR :
- Tương tự như khi quét ảnh QR kích hoạt, Quý khách hàng sử dụng các phần mềm trên điện thoại như Zalo, Viber,… để quét.
- Chọn “ Có” để chương trình liên kết đến website piniphone.vn
- Sẽ có 2 lựa chọn cho quý khách:
+ Nhập mã kích hoạt: Mã kích hoạt ban đầu khi kích hoạt được in trong lớp phủ cào trên tem bảo hành hoặc nằm trong nội dung tin nhắn báo kích hoạt thành công
+ Nhập SĐT khi khách hàng đăng ký bảo hành
- Lưu ý khi kiểm tra bảo hành online cần tick chọn kiểm tra capcha chứng minh bạn không phải người máy.
- Thông tin bảo hành hiển thị gồm:
- Tên khách hàng
- SĐT
- Tên sản phẩm
- Mã kích hoạt
- Ngày kích hoạt bảo hành
- Ngày hết hạn bảo hành
+ Nhập thông tin kiểm tra
- Truy cập website piniphone.vn chọn mục “ KIỂM TRA BẢO HÀNH “ VÀ CHỌN TAB “ KIỂM TRA BẢO HÀNH “
- Điền 1 trong 2 thông tin : Mã kích hoạt bảo hành trên pin hoặc SĐT khi đăng ký kích hoạt.
- Website sẽ hiển thị các thông tin và thời gian bảo hành của viên pin.
2. Kiểm tra thời hạn bảo hành bằng tin nhắn SMS
Quý khách nhắn tin theo cú pháp sau:
SUP ( khoảng cách ) mã bảo mật gửi 7039
Trong đó mã bảo mật mà mã được in trên tem bảo hành ( phía dưới ảnh QR )
Tin nhắn hiển thị thông tin và thời gian bảo hành của viên pin được gửi về SĐT quý khách.
- Lưu ý: Phí 1000đ/SMS
Video hướng dẫn kích hoạt & kiểm tra bảo hành sản phẩm pin SUP
