Chính sách chăm sóc và hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp để đạt được những chuẩn mực của một nhà cung cấp linh kiện hàng đầu.

Khi mua hàng tại Pin SUP & SUP PRO quý khách nhận được:

Chất lượng tốt, kiểm tra chức năng đầy đủ
Giá cả rẻ hơn thị trường
Hỗ trợ và tư vấn nhiệt tình trong mọi vấn đề
Uy tín, trung thực, trách nhiệm
Giao hàng nhanh chóng, đảm bảo thời gian và số lượng
Chế độ bảo hành và đổi trả hàng linh kiện chuyên nghiệp

Chính sách bảo hành linh kiện.

1. Quy định chung:

Sản phẩm phải có tem bảo hành hoặc có đóng dấu hoặc chữ kí của nhân viên bán hàng tại Pin SUP & SUP PRO
Sản phẩm còn nằm trong thời hạn bảo hành.
Tem bảo hành hoặc đóng dấu , chữ kí của nhân viên bán hàng phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách mờ.

2. Quy định bảo hành về hình thức

Khách mua hàng trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách trực tiếp kiểm tra hình thức của món hàng trước khi thanh toán. Hàng mang ra khỏi cửa hàng sẽ không được bảo đảm về hình thức.
Khách mua thông qua người vận chuyển: Quý khách vui lòng kiểm tra hình thức của món hàng ngay khi nhận được hàng từ người vận chuyển. Sau khi người vận chuyển ra về, cửa hàng không chịu trách nhiệm về hình thức của món hàng.
Khách mua hàng ở tỉnh: Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận được hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề gì về hình thức của sản phẩm (hàng không thỏa mãn nhu cầu của quý khách, hoặc trầy, xướt, nứt, gãy, v.v), quý khách vui lòng phản ánh thông qua số hotline 0973 383838 hoặc 0961.383838 trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng. Sau thời gian này, cửa hàng không chịu trách nhiệm về hình thức (vì lỗi có thể xảy ra trong quá trình lưu trữ, thao tác sử dụng, v.v)

3. Quy định bảo hành về chức năng

Những hư hỏng của PIN được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
PIN chưa qua sử dụng (chưa có dấu hiệu khò/hàn)
Trong thời gian bảo hành, nếu quý khách kiểm tra thấy hàng bị lỗi, vui lòng báo ngay cho số hotline 0973 383838 hoặc 0961.383838 để chúng tôi kịp thời cập nhật phản ánh

4. Phương thức Bảo Hành

Cửa hàng sẽ bảo hành, chấp nhận đổi cho quý khách nếu thỏa các điều kiện trên.
Đối với khách ở Thành Phố: Quý khách vui lòng gởi trả hàng lại cho cửa hàng trong vòng 2 ngày
Đối với khách hàng ở tỉnh: Quý khách vui lòng gởi trả hàng lại cho cửa hàng chúng tôi trong vòng 1 tuần, kể từ thời điểm quý khách phản ánh đến số hotline 0973.383838 hoặc 0961.383838
Quý khách vui lòng gởi hàng trực tiếp về cửa hàng Pin SUP & SUP PRO, không gởi qua trung gian. Trường hợp hàng gởi qua trung gian bị thất thoát, cửa hàng không chịu trách nhiệm. Hàng gởi sau thời gian quy định sẽ không được giải quyết bảo hành.
Hàng trả về được đổi bằng hàng hiện có trong cửa hàng, không quy đổi bằng tiền mặt. Trường hợp không có hàng để đổi thì sẽ thỏa thuận hoặc sẽ hoàn trả lại số tiền mà quý khách đã mua. Không áp dụng đối với các linh kiện có bảo hành hoặc bao test.
Thời gian giải quyết bảo hành từ 1-7 ngày kể từ ngày nhận (trừ các ngày lễ) và tùy từng trường hợp có thể giải quyết sớm hơn hoặc chậm hơn.

*** Quý khách vui lòng lưu ý khi mua hàng:

Các sản phẩm bán ra có tem bảo hành hoặc dấu mộc, chữ ký của Pin SUP & SUP PRO sẽ được bảo hành (trừ bảo hành hình thức theo quy định)
Các sản phẩm không có tem bảo hành hoặc dấu mộc, chữ ký của Pin SUP & SUP PRO sẽ không được bảo hành.

Do đó, khi quý khách nhận hàng từ nhân viên bán hàng/nhân viên giao nhận, quý khách vui lòng kiểm tra chữ ký/tem bảo hành/đóng dấu.

Đối với khách mua trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách vui lòng kiểm tra chữ ký/tem bảo hành/đóng dấu trước khi ra khỏi cửa hàng. Nếu phát hiện thiếu tem bảo hành/chữ ký/đóng dấu của Linh Kiện Vietfones, quý khách vui lòng phản hồi ngay với nhân viên bán hàng. Sau khi ra khỏi cửa hàng thì hàng không có chữ ký/tem bảo hành/đóng dấu sẽ không được giải quyết.
Không áp dụng bảo hành đối với những sản phẩm linh kiện màn hình, cảm ứng được mua trực tiếp tại cửa hàng (những linh kiện này khách hàng đã test trực tiếp)

Đối với khách mua thông qua người vận chuyển: Quý khách vui lòng kiểm tra tem bảo hành/ đóng dấu / chữ ký của Pin SUP & SUP PRO trên tất cả các món hàng. Sau khi người vận chuyển ra về, hàng không có chữ ký/tem bảo hành/đóng dấu sẽ không được giải quyết. Trường hợp quý khách phát hiện món hàng thiếu chữ ký/tem bảo hành/đóng dấu, vui lòng gọi điện thoại cho số 0973.383838 để thông báo.

Phương thức thanh toán

1. Thanh toán trực tiếp tiền mặt

2. Thanh toán bằng thẻ

3. Thanh toán bằng cách chuyển khoản qua các tài khoản sau:

Chủ tài khoản: Phạm Thị Minh Tâm

– Ngân hàng Vietcombank – VCB (CN Bắc SG) : 0181002039817

– Ngân hàng Đông Á – DongA Bank(CN Q.11 Lê Đại Hành): 0104359673

– Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn – Agribank (CN Q.10 Hiệp Phước): 1940205033535

– Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín– Sacombank (CN Q.1 Huỳnh Thúc Kháng): 060020736431

– Ngân hàng Công Thương Việt Nam – VietinBank (CN Q.10): 108002418809

– Ngân hàng Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam – BIDV (CN Bắc Sài Gòn): 31310000205179

– Ngân hàng Á Châu – ACB (CN Phú Thọ): 249023779

Chủ tài khoản: Nguyễn Thị Huỳnh Giao

– Ngân hàng Vietcombank – VCB (CN Phú Thọ) : 0421000510679

Phương thức vận chuyển

Khi quý khách mua hàng tại cửa hàng hỗ trợ tối đa các dịch vụ vận chuyển hiệu quả giúp sản phẩm được giao đến quý khách một cách nhanh chóng, tiện lợi với chi phí rẻ nhất.

a. Khách Hàng Trong Nước

– Khách hàng ở TP.HCM : Vận chuyển miễn phí trong phạm vi 5km với giá trị đơn hàng trên 1.000.000 VND ( một triệu đồng).
Ngoài phạm vi trên hoặc giá trị đơn hàng thấp chi phí vận chuyển được tính tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng của quý khách và đơn vị vận chuyển.
– Khách Hàng ở tỉnh : Chi phí vận chuyển được tính tùy theo đơn vị vận chuyển như Viettel , hoặc qua các nhà xe Phương Trang, Thành Bưởi …vv

b. Khách Hàng Ngoài Nước

Hàng hóa của quý khách sẽ được chuyển phát thông qua các đơn vị nổi tiếng như FedEx , UPS , DHL ..vv hoặc qua đường hàng không.

Chính sách bảo mật

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:

Việc thu thập dữ liệu của khách hàng thông qua website piniphone.vn bao gồm các thông tin: email, điện thoại, tên, địa chỉ khách hàng.

Đây là các thông tin bắt buộc khi khách hàng mua sản phẩm trên website. Để nhân viên bán hàng liên hệ xác nhận đơn hàng nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin:

Pin SUP & SUP PRO sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

– Xác nhận đơn hàng và thông tin vận chuyển chính xác.

– Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.

– Tư vấn, cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm.

– Thông báo sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi

3. Thời gian lưu trữ thông tin:

– Dữ liệu khách hàng sẽ được lưu trữ trên máy chủ của Pin SUP & SUP PRO. Khi quý khách hàng muốn ngừng lưu trữ có thể liên hệ với cửa hàng để thực hiện ngừng lưu trữ thông tin.

Pin SUP & SUP PRO sẽ xóa thông tin cá nhân của quý khách khi nó không còn cần thiết cho mục đích lưu trữ hồ sơ.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Tên đơn vị: Pin SUP & SUP PRO

Địa chỉ: 207/67 Đường 3/2 Phường 11, Quận 10, TPHCM

Email: piniphone.vn@gmail.com

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

– Website không có chức năng đăng ký thành viên, do đó khi có đơn hàng, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với khách hàng thông qua các thông tin (email, số điện thoại) xác nhận thông tin và đơn hàng. Khi có sai sót khách hàng sẽ thông báo và cập nhật chính xác.

– Hoặc trong giai đoạn xác nhận đơn hàng khách hàng cần thay đổi thông tin liên hệ trực tiếp hotline 0973.383838 hoặc 0961.383838

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Pin SUP & SUP PRO đảm bảo rằng mọi thông tin thu thập được sẽ được lưu giữ an toàn

Trường hợp có yêu cầu của pháp luật, khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng, cửa hàng sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.